Хто відповідає за доставку

AlcoPlace — сервіс порівняння цін. Ми не здійснюємо доставку, не приймаємо замовлень і не оформлюємо повернень.

Обравши пропозицію, ви переходите на сайт магазину-продавця. Саме він приймає замовлення, доставляє товар і відповідає за виконання замовлення.

Ця сторінка довідкова. Конкретні умови дивіться на сайті магазину, у якого купуєте.

Типи доставки

Спосіб Особливості
Самовивіз Зазвичай безкоштовний, товар бронюється на визначений строк
Кур'єр по місту Вартість залежить від зони та суми замовлення
Поштові служби Доставка по Україні через перевізників, які працюють з алкоголем

Вартість, строки й зони встановлює магазин.

Вікова перевірка

Продаж алкогольних напоїв особам до 18 років заборонена. При отриманні замовлення кур'єр має право вимагати документ, що посвідчує вік. У разі відмови або якщо отримувач не досяг 18 років, товар не передається, а замовлення скасовується.

Огляд при отриманні

Перед прийняттям замовлення перевірте:

  • цілісність упаковки та пляшки;
  • відповідність товару замовленню — назву, об'єм, кількість;
  • наявність і цілісність акцизної марки;
  • стан закупорки.

Розбіжності зафіксуйте до підписання документів про отримання.

Повернення

Товар належної якості. Алкогольні напої як продовольчі товари обміну та поверненню не підлягають, якщо вони належної якості.

Товар неналежної якості. За наявності недоліків — пошкодженої пляшки, порушеної закупорки, ознак псування, відсутньої акцизної марки — ви маєте право вимагати заміни, зменшення ціни або повернення коштів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Помилка магазину. Якщо доставили не той товар чи не ту кількість, зверніться до магазину — це невиконання умов замовлення.

Як діяти: зверніться до магазину, збережіть чек, зафіксуйте недолік фото.

Якщо магазин не реагує

Ми не є стороною правочину, але нам важливо знати про такі випадки. Напишіть на support@alcoplace.com.ua — при підтвердженні порушень ми розглянемо питання  розміщення магазину в каталозі.

За захистом прав можна також звернутися до Держпродспоживслужби або до суду.

Розбіжність у ціні

Остаточною є ціна магазину. Повідомте нас про розбіжність — перевіримо оновлення фіду. Детальніше в Правилах сервісу.

Питання щодо конкретного замовлення адресуйте магазину. Ми допомагаємо з питаннями щодо роботи каталогу.